Os clientes do Nubank que utilizam os segmentos de cartões Ultravioleta e Croma passam a contar com um canal direto para a transferência de seus pontos acumulados para a Livelo. A iniciativa, oficializada pela instituição financeira em uma segunda-feira (28), estabelece um mecanismo de integração entre as duas empresas e possibilita que os saldos gerados por meio de gastos no cartão de crédito sejam convertidos em recompensas que incluem viagens, produtos físicos, contratação de serviços e acesso a experiências variadas disponibilizadas na plataforma de fidelidade.

A aliança comercial ocorre em um período de ampla expansão dos serviços do banco digital, que também lançou recentemente sua conta global e iniciou operações diretamente no mercado dos Estados Unidos. A integração com a Livelo representa uma alternativa voltada aos usuários que buscam maior flexibilidade no aproveitamento dos benefícios gerados pelas transações cotidianas, ampliando os caminhos de resgate para além dos formatos anteriormente oferecidos pelo ecossistema financeiro da fintech.

Como funciona a transferência entre as plataformas

O formato adotado para a integração entre as instituições financeiras apoia-se em critérios técnicos diretos e sem a imposição de barreiras operacionais complexas para a movimentação rotineira de valores. Ficou estabelecido pelo Nubank que a relação de conversão entre as pontuações opera em uma paridade de 1:1. Isso significa que cada ponto transferido a partir do saldo mantido pelo cliente no aplicativo do banco digital corresponde exatamente a um ponto creditado em sua conta cadastrada na Livelo.

Outro elemento estrutural da operação é a ausência de um volume mínimo fixado para que a transação possa ser iniciada no dia a dia. Ao contrário de modelos tradicionais do mercado financeiro, que muitas vezes exigem lotes elevados para autorizar o envio de saldos entre programas de fidelidade, a nova parceria concede liberdade ao titular do cartão para transferir qualquer quantia disponível em sua conta, adequando a movimentação às suas necessidades pontuais ou estratégias de acúmulo no longo prazo.

A partir do momento em que os pontos são recebidos no catálogo da empresa de fidelidade, o consumidor ganha acesso imediato a uma rede ampla e diversificada formada por mais de 600 parceiros da Livelo. Essa estrutura permite a aplicação dos pontos em passagens aéreas, reservas em redes de hotelaria, pacotes turísticos completos, locação de veículos, ingressos para eventos culturais e esportivos, além da aquisição direta de itens do varejo comercializados por grandes marcas associadas ao programa.

Condições promocionais de lançamento

Para impulsionar a adoção da nova funcionalidade logo nos primeiros dias após o comunicado oficial, o banco digital e a empresa de recompensas implementaram uma campanha de incentivo voltada exclusivamente aos usuários enquadrados na categoria Nubank Ultravioleta. Trata-se de uma bonificação especial desenhada para transferências que atinjam um volume específico de pontos enviados durante o período de vigência da ação.

Dentro dessa mecânica promocional, os titulares do cartão Ultravioleta que realizarem o envio de quantias a partir de 1 mil pontos contam com a incidência de um bônus de 10% sobre o montante remetido para a plataforma parceira. O regulamento prevê que esse acréscimo promocional fica restrito a um teto máximo de 50 mil pontos por CPF, garantindo um equilíbrio operacional para a concessão da bonificação temporária.

Para que o titular do cartão tenha direito a receber essa pontuação extraordinária creditada em sua conta de fidelidade, a confirmação do processo de transferência dentro do ambiente digital precisa ser totalmente concluída até o dia 12 de outubro. Operações efetuadas após o término dessa janela temporal seguirão exclusivamente a paridade padrão de um para um sem o acréscimo percentual da oferta inicial.

Taxas de acúmulo nos cartões Ultravioleta e Croma

A formulação do modelo de recompensas foi desenvolvida levando em consideração as peculiaridades de consumo e as propostas de valor atribuídas a cada uma das modalidades participantes. Com o início da vigência do acordo comercial, foram estipuladas regras específicas para a geração de novos pontos com base nos gastos realizados em moeda estrangeira ou convertidos a partir dela.

No caso do cartão Nubank Ultravioleta, os usuários têm a oportunidade de acumular a partir de 2,2 pontos a cada dólar gasto em compras processadas na função crédito. O índice estabelecido reflete a ambição de manter uma relação competitiva para o perfil de público que transaciona volumes mais expressivos em suas faturas mensais e demanda retornos condizentes com a faixa de serviço de padrão superior.

Por sua vez, para os clientes que possuem o cartão da modalidade Croma, o modelo de pontuação determina o crédito de 1,4 ponto para cada dólar gasto. A quantia creditada fica disponível para posterior utilização no programa de recompensas, podendo ser convertida e resgatada na aquisição de mercadorias, serviços ou experiências cadastradas nos parceiros do ecossistema conveniado.

Segmentação e perfis de clientes contemplados

A instituição financeira ressaltou que a possibilidade de envio de pontos para o programa de benefícios não está disponível para toda a sua base de correntistas de forma irrestrita. O recurso foi direcionado exclusivamente aos usuários dos cartões Ultravioleta e Croma, duas categorias que possuem posicionamentos distintos no portfólio de produtos do banco digital.

O Nubank Ultravioleta é desenhado estrategicamente com foco no segmento de clientes de alta renda, estruturado para proporcionar uma experiência premium a pessoas que valorizam facilidades exclusivas, serviços de atendimento diferenciados e ferramentas financeiras pensadas para a otimização de patrimônio e gastos elevados.

Já a modalidade Croma atende a uma finalidade distinta dentro da estratégia da instituição. O produto foi concebido para o público que construiu uma relação de longo prazo com a marca, ou seja, clientes que cresceram junto com o banco digital ao longo de sua trajetória no mercado e que buscam ativamente benefícios financeiros alinhados ao seu estilo de vida contemporâneo, conciliando flexibilidade com vantagens tangíveis no uso diário do cartão.

Visão dos executivos sobre o acordo comercial

A consolidação da parceria entre o banco digital e o programa de recompensas foi comentada pelas lideranças de ambas as companhias, que detalharam a relevância do movimento para o posicionamento de mercado e para a entrega de valor aos consumidores cadastrados nas plataformas.

O Vice-Presidente das modalidades Ultravioleta e Croma, Túlio Oliveira, enfatizou que o projeto decorre de uma estratégia contínua de adaptação às expectativas manifestadas pelos próprios usuários do banco digital ao longo do tempo. O executivo declarou oficialmente em comunicado:

“No Nubank, sempre buscamos entender o que é relevante para os nossos clientes e transformar essa escuta em produtos, benefícios e experiências que façam sentido para a vida real. Por isso, estamos animados com a parceria com a Livelo”, comentou o Vice-Presidente das modalidades Ultravioleta e Croma, Túlio Oliveira, em comunicado.

A declaração reforça o objetivo da instituição em transformar percepções e demandas de seus correntistas em instrumentos práticos de uso cotidiano, agregando soluções que dialoguem com a rotina de consumo dos segmentos Ultravioleta e Croma por meio de parcerias com ecossistemas já consolidados na gestão de fidelidade.

Pelo lado da Livelo, a aproximação comercial também foi classificada como uma medida vantajosa para os clientes de ambas as organizações, pautada pela facilidade nas decisões financeiras e pela autonomia dos participantes. De acordo com o Diretor Executivo de Negócios da Livelo, Marcelino Cruz, a união entre os modelos valoriza a simplicidade operacional e a liberdade de escolha conferida ao usuário em suas decisões de consumo. Ao avaliar as projeções da integração, o executivo destacou:

“É uma combinação que tem potencial para gerar engajamento recorrente e valor no longo prazo”, afirmou.

A fala do diretor executivo evidencia a perspectiva de que a disponibilidade de transferência de saldos sem entraves de conversão favoreça o fluxo constante de movimentações entre as contas, fidelizando os clientes por meio de mecanismos regulares de transação e resgate de produtos e serviços.

Passo a passo para realizar a transferência no aplicativo

Para viabilizar a transferência dos pontos acumulados para a conta vinculada à empresa parceira, os usuários elegíveis devem efetuar a solicitação diretamente pela interface do aplicativo oficial do Nubank em seus dispositivos móveis. Todo o procedimento foi integrado à navegação nativa do sistema financeiro, sem a exigência de processos externos para a validação da remessa.

O procedimento operacional estrutura-se nas seguintes etapas sequenciais dentro do ambiente digital:

Primeiramente, o titular do cartão deve abrir o aplicativo do banco e navegar até a área identificada como “Meus benefícios”. Este espaço reúne as opções de vantagens, serviços adicionais e programas associados ao cartão do cliente, centralizando o controle das ferramentas disponíveis.

Ao adentrar essa seção específica, o cliente precisa localizar e selecionar a opção correspondente à troca de pontos ou milhas. Na sequência, o aplicativo exibirá a lista com os programas parceiros habilitados para o recebimento do saldo, devendo o usuário indicar a Livelo entre as alternativas disponíveis na tela de opções.

Após selecionar o destino dos recursos, a tela seguinte solicitará que o usuário digite com precisão a quantidade de pontos que deseja transferir. Como não há fixação de piso mínimo para transações normais, o cliente possui total flexibilidade para indicar o montante exato de acordo com seu objetivo imediato ou com a meta de resgate estipulada.

Por fim, basta fazer a revisão minuciosa dos detalhes da operação e confirmar o comando da transação dentro do aplicativo bancário. Uma vez que o envio é devidamente finalizado e processado pelos sistemas das duas instituições, os pontos passam a constar no perfil do titular na Livelo, ficando prontos para serem aplicados na troca por produtos, passagens aéreas, estadias, ingressos para eventos ou serviços disponibilizados no catálogo do programa.

Estratégia de benefícios e outros recursos do Nubank

A parceria celebrada entre a fintech e a Livelo insere-se em um conjunto mais abrangente de medidas adotadas recentemente pelo banco digital para reposicionar e diversificar sua carteira de benefícios, atendendo a perfis variados de usuários por meio de diferentes canais de recompensas.

Enquanto as opções de transferência de pontuação para a Livelo concentram-se estritamente nas categorias Ultravioleta e Croma, o público que utiliza o cartão de crédito convencional do Nubank também foi contemplado com novidades operacionais nos últimos dias. Na semana anterior ao anúncio da integração com o programa de fidelidade, a instituição financeira comunicou ao mercado uma nova versão do NuCoin, programa de benefícios estruturado especificamente para os usuários de seu cartão convencional.

Essa diferenciação reforça a arquitetura de produtos da empresa, que busca oferecer pro