Andamos no robô-táxi da Amazon
Zoox testa serviço em Las Vegas, nos Estados Unidos; Jornal do Carro deu um passeio. Crédito: Estadão
A Amazon está testando o uso de óculos inteligentes exclusivos para entregadores que tiram fotos “quase constantemente” enquanto o funcionário está caminhando durante o delivery. A informação é da Bloomberg.
O aparelho na verdade foi anunciado há cerca de um ano, mas sem detalhes sobre o recurso de câmera, e agora entrou na primeira fase de implementação. O problema, como aponta o site, é que esse tipo de recurso pode representar problemas de privacidade em ao menos duas frentes.
Como funcionam os óculos especiais da Amazon
Os tais óculos inteligentes exclusivos para o delivery serão usados para uma série de tarefas do processo de entrega, incluindo ajudar em localização e exibir dados como o endereço da entrega direto na lente.
Já o recurso de câmera é visto pela empresa como algo que servirá tanto como “provas de entrega” quanto materiais para treinamento da plataforma Wellspring, um sistema com base em inteligência artificial (IA) generativa que ajuda a mapear redondezas para garantir entregas mais rápidas.
O objetivo da companhia é ter 5 mil motoristas entregadores com o dispositivo em uso até o fim deste ano e aumentar esse número para 20 mil no fim de 2027.
De acordo com o executivo da Amazon responsável pelo projeto, Viraj Chatterjee, a ideia do projeto é “melhorar o processo de entrega” com essa tecnologia.
Essas fotos serão tiradas só quando o motorista está caminhando para fazer a entrega. A frequência dos cliques não foi revelada, mas o repórter questionou se isso ocorria “a cada alguns segundos pelo menos” e esse foi considerado um bom palpite.
O problema do serviço
Como aponta a Bloomberg, o mecanismo de fotografar automaticamente os arredores a partir do ponto de vista de um entregador gera algumas críticas sobre privacidade.
- O sistema pode, por exemplo, tirar fotos de jardins, quintais e outras partes de propriedades privadas durante o processo de entrega;
- Além disso, pessoas e outros elementos acabam capturados pelas imagens — humanos e placas de veículos serão borrados, mas só antes que as imagens sejam enviadas para revisão humana;
- A captura de imagens é feita sem qualquer tipo de autorização, aviso ou até a possibilidade de negar as filmagens por parte do consumidor;
- Outro ponto controverso envolve o acesso: clientes não poderão ver quais imagens foram capturadas da própria casa, a não ser caso entrem com uma ordem judicial.
A própria Amazon, porém, parece ainda não ter tanta ciência a respeito dos problemas: questionado, Viraj disse não ter pensado na possibilidade de oferecer ao usuário a chance de se recusarem a ter a fachada da casa fotografada, e que ainda está recebendo feedback sobre o aparelho.
“O objetivo nunca foi algo como vigilância. A intenção é dupla: como podemos tornar a experiência encantadora e como podemos reduzir as falhas que afetam o cliente?”, explica Viraj.
Conheça no TecMundo todos os detalhes sobre os novos Kindle da Amazon. /Com informações de Bloomberg.
