Parece que a polêmica decisão de impedir o compartilhamento de senhas está causando prejuízo para a Netflix. Segundo uma reportagem da Bloomberg, os assinantes da plataforma não estão engajando o suficiente com conteúdos do serviço nos últimos tempos. 

Especialistas ouvidos pelo veículo afirmaram que os clientes não estão mais abrindo o aplicativo da gigante do streaming com a frequência que faziam há alguns anos, e até mesmo o tempo dedicado a assistir a esses conteúdos diminuiu. A Apptopia, empresa que monitora o uso de aplicativos móveis, chegou a informar que houve um aumento de 16,6% no terceiro trimestre de usuários que não abriram a plataforma em comparação com o ano anterior.

Uma das explicações para esse fenômeno pode vir justamente da atual política de compartilhamento de senhas, adotada em 2022 para evitar que usuários compartilhassem suas credenciais da plataforma com terceiros a partir de cobranças de membros adicionais. 

O que se vê atualmente nos bastidores é que a medida pode estar influenciando a queda no interesse das pessoas em permanecer no serviço, buscando outros concorrentes no mercado de streaming. 

Dificuldade de reter assinantes nos EUA

Segundo a Bloomberg, a maior dificuldade para manter assinantes parece estar concentrada nos Estados Unidos. Em uma teleconferência com analistas, Ted Sarandos, copresidente da Netflix, afirmou que a audiência no país “simplesmente não está crescendo tão rápido quanto poderia, ou tão rápido quanto gostariam”.

Apesar disso, o problema ainda não é tão grave, pois a queda na audiência tem sido “modesta”, sem gerar cancelamentos em massa. A título de conhecimento, a taxa de cancelamento da Netflix nos EUA está estabilizada em 2%, sendo a melhor do setor. Já no restante do globo, o serviço não anda tendo dificuldades para emplacar seus conteúdos.

Por outro lado, o cenário é de cautela para a gigante do streaming, já que existe um movimento de assinantes que estão migrando para serviços gratuitos, como o YouTube ou concorrentes com regras menos rígidas.

Para ter uma noção do cenário, a Netflix chegou a informar que passou por seu terceiro trimestre consecutivo de desaceleração no crescimento de receita, projetando uma nova desaceleração para o próximo trimestre. Além disso, as vendas de publicidade ficaram cerca de US$ 300 milhões abaixo das estimativas esperadas. 

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