Em julgamento realizado em sessão conjunta nesta quinta-feira (24), o Conselho de Ética do Conar deliberou por unanimidade que a Motorola terá de reformular a apresentação dos dados relativos à capacidade de memória em seus materiais de divulgação. O parecer estabelece que a fabricante de tecnologia precisa demonstrar com maior nível de transparência e exatidão a quantidade efetiva de memória física presente em seus aparelhos móveis, diferenciando esse componente do volume obtido por meio de recursos de ampliação digital, conhecidos comercialmente no portfólio da marca sob a nomenclatura de RAM Boost.

A determinação foi proferida a partir de um alinhamento unânime estabelecido entre os membros da 5ª Câmara e da 8ª Câmara do Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar). A controvérsia em torno da estratégia promocional de hardware foi inicialmente informada pelo Tecnoblog e, na sequência, confirmada junto aos órgãos competentes pelo TecMundo. O foco central da análise técnica e ética incidiu sobre os formatos gráficos, chamadas promocionais e fichas informativas empregados pela corporação ao descrever as capacidades operacionais dos componentes de processamento temporário de dados em diversos modelos de sua linha de celulares.

O funcionamento do recurso RAM Boost e as divergências tecnológicas

Grande parte dos modelos de celulares desenvolvidos recentemente pela Motorola chega ao mercado trazendo a funcionalidade de RAM virtual integrada ao sistema operacional. Essa tecnologia, batizada institucionalmente pela fabricante como RAM Boost, consiste em uma solução de software desenvolvida para alocar dinamicamente uma fração do espaço de armazenamento interno do aparelho para atuar como memória temporária de trabalho. O principal objetivo dessa engenharia é oferecer um suporte complementar em situações em que múltiplos aplicativos são executados em paralelo, garantindo fôlego operacional adicional sobretudo em dispositivos eletrônicos dotados de especificações estruturais mais enxutas em sua memória física nativa.

Apesar de o recurso se mostrar um artifício prático e conveniente para prevenir o encerramento forçado de programas em segundo plano, existe uma assimetria operacional incontornável entre os dois formatos de memória. A memória RAM estrutural e dedicada opera em velocidades consideravelmente superiores em comparação com o módulo de armazenamento interno do celular. Como decorrência direta dessa distinção de barramentos e taxas de transferência, a parcela alocada como memória adicional jamais consegue entregar ao usuário o mesmo patamar de velocidade, resposta imediata e desempenho geral propiciado pelo componente físico principal.

Trata-se de uma restrição técnica inerente à própria natureza física e de construção dos dois tipos distintos de memórias que compõem a arquitetura de um smartphone. Mesmo diante dessas barreiras físicas padronizadas em toda a indústria da microeletrônica, a Motorola sustenta formalmente a linha de argumentação de que a sua engenharia proprietária, o RAM Boost, apresenta diferenciais de funcionamento e integração que a tornariam distinta em relação a outras ferramentas equivalentes disponibilizadas por competidores no mercado global de dispositivos móveis.

A análise publicitária em modelos de smartphones do catálogo

A constatação prática das divergências informativas foi obtida por meio de um levantamento detalhado conduzido pelo TecMundo, que avaliou minuciosamente as páginas oficiais de apresentação e as campanhas promocionais de vários dos modelos contemporâneos lançados pela Motorola. O estudo das peças publicitárias revelou diferentes estratégias de apresentação visual e textual, expondo nuances em como o volume total de capacidade operacional é repassado ao consumidor.

No caso do Motorola Edge 70 Pro, um dos aparelhos de maior destaque do catálogo da fabricante, a divulgação comercial traz como grande apelo promocional o informe de que o smartphone atinge “até 24 GB de RAM”. No entanto, a capacidade física real integrada à placa do dispositivo é de 12 GB de RAM. A mensagem de apoio, inserida logo na linha inferior do destaque principal, esclarece que a quantia global exibida resulta, na verdade, da conjunção direta de 12 GB de RAM física somados a outros 12 GB de RAM Boost Inteligente.

Cenário distinto de comunicação foi observado na análise das peças promocionais voltadas ao Moto G47. Para este smartphone específico, a fabricante optou por dar visibilidade de destaque apenas à sua capacidade volumétrica real, que corresponde a 4 GB de RAM física. Apenas no texto complementar, posicionado logo abaixo do número principal, é feita a menção explicativa a respeito da disponibilidade de 8 GB disponíveis para Boost Inteligente, delineando a potencialidade do sistema de suporte por software sem aglutinar os índices em um único dígito principal na chamada promocional de topo.

Por outro lado, o modelo intermediário Moto G86 repete o formato de agregação máxima visual. Nos materiais de comunicação avaliados, o aparelho é exibido em suas peças de destaque como detentor de 24 GB de RAM. É necessária a leitura da frase imediatamente inferior para compreender que essa marca volumétrica expressiva foi composta aritmeticamente pela união entre 8 GB de RAM física e outros 16 GB de RAM Boost Inteligente advindos do particionamento temporário da unidade de armazenamento flash do dispositivo.

O Moto Edge 70 também passou pelo mesmo crivo analítico. Em sua comunicação oficial, o dispositivo apresenta em primeiro plano os seus 8 GB de RAM física nativa. Todavia, a peça mantém na linha seguinte a indicação de que o consumidor possui a prerrogativa de expandir esse volume com a adição complementar de 16 GB virtuais, estruturados por meio do mesmo ecossistema de software de remanejamento interno.

A investigação dos materiais de divulgação contemplou ainda o aparelho Motorola Signature. Nesse caso, a corporação atribui relevância visual primária aos seus 12 GB de RAM física estruturais de fábrica. Ao mesmo tempo, o material publicitário insere a especificação técnica secundária que aponta a faculdade de associar a esse montante nativo mais 12 GB de RAM virtual concedidos mediante ativação do recurso de sistema.

Notas explicativas, notas de rodapé e a organização das fichas técnicas

Um dos elementos centrais da dinâmica informativa adotada pela Motorola repousa na inclusão de salvaguardas textuais em suas plataformas. Nas seções destinadas a notas de rodapé dos anúncios e materiais de veiculação pública, a marca registra o esclarecimento técnico de que o RAM Boost Inteligente consiste em uma solução de software e, portanto, não é equivalente nem corresponde materialmente à memória RAM física do equipamento.

Além desse aviso de rodapé, nota-se que na seção formal intitulada “Ficha técnica”, presente na estrutura de dados descritivos de cada modelo individualizado, a corporação realiza a divisão catalográfica separando a memória RAM física da memória RAM virtual. Nesses parâmetros analíticos dos telefones, o volume adicional conferido pelo RAM Boost costuma ser identificado acompanhado por um símbolo gráfico de asterisco, mecanismo visual comumente empregado na redação publicitária para sinalizar ao comprador em potencial a existência de características específicas, ressalvas de engenharia ou diferenciações de comportamento no componente anunciado.

Ainda que tais esclarecimentos existam em notas e seções complementares, o entendimento que prevaleceu no julgamento das câmaras do Conar é de que a estrutura geral das mensagens promocionais induz à percepção distorcida da real capacidade de hardware, exigindo que a companhia reformule a hierarquia das informações para que o consumidor compreenda prontamente a distinção física do componente sem depender da decodificação de asteriscos ou notas de rodapé.

A competência do Conar e o impacto da determinação

O Conselho Nacional de Autorregulamentação Publicitária (Conar) atua no cenário brasileiro na condição de entidade não governamental focada na fiscalização ética e na manutenção de parâmetros de conduta nas comunicações comerciais veiculadas em todo o território nacional. A instituição serve como um fórum institucionalizado para o recebimento, a formalização e a análise de representações e denúncias apresentadas por consumidores, entidades da sociedade civil ou empresas concorrentes referentes a eventuais práticas de publicidade enganosa, dados omissos ou anúncios de teor questionável.

Diferentemente de órgãos reguladores do Estado, agências públicas de fiscalização ou tribunais do Poder Judiciário, o Conar não detém prerrogativa jurídica para lavrar autuações financeiras diretas ou impor a cobrança de multas pecuniárias