Diferente do chip de plástico tradicional, que exige apenas a troca de gaveta entre um dispositivo e outro, a substituição de um smartphone equipado com eSIM segue uma dinâmica própria. O chip embutido é um perfil eletrônico independente e não acompanha de forma automática os arquivos salvos em nuvem ou as ferramentas padrões de migração de sistema.
O eSIM é transferido junto com o backup do aparelho?
A resposta curta é não. Mecanismos de restauração como o Smart Switch da Samsung, o backup do Google ou a recuperação do iPhone copiam fotos, mensagens, contatos e aplicativos, mas não ativam a linha telefônica por padrão. O número permanece idêntico perante a prestadora de serviços, contudo o perfil digital precisa ser instalado e reconhecido no novo hardware.
Outra dúvida recorrente diz respeito ao QR Code original. Na maioria das vezes, o código impresso ou enviado digitalmente pela operadora tem uso único, ficando inutilizado após a primeira validação. Dessa forma, caso os aparelhos não suportem a conexão ponto a ponto, o usuário precisará solicitar uma nova chave de acesso por meio dos canais digitais ou presenciais da empresa.
O que fazer antes de se desfazer do celular antigo
O erro mais comum ao trocar de telefone é resetar o modelo antigo de forma prematura. Apagar o perfil do eSIM antes de validar o funcionamento no aparelho recém-adquirido pode deixar o usuário incomunicável e forçar uma ida desnecessária a uma loja física. Recomenda-se seguir este roteiro preventivo:
- Efetue o backup completo dos dados pessoais;
- Certifique-se de que os sistemas operacionais de ambos os celulares estejam na versão mais recente;
- Mantenha o aparelho anterior ligado e conectado à internet;
- Deixe os dois telefones próximos quando o procedimento exigir pareamento direto;
- Instale previamente o aplicativo oficial da sua operadora no novo terminal;
- Conclua a migração da linha;
- Faça ligações, envie SMS e navegue na internet móvel para testar o sinal;
- Apenas após a confirmação do funcionamento pleno, faça a formatação de fábrica do aparelho antigo.
Passo a passo por operadora
TIM
A TIM disponibiliza aos usuários de planos pré-pago, controle e pós-pago o Portal Troca Chip, ambiente que administra a migração de chips físicos para virtuais e a troca de terminais.
No caso de migração entre iPhones compatíveis, o próprio iOS oferece a transferência nativa. Basta acessar Ajustes > Celular > Adicionar eSIM (ou Configurar Celular) no modelo novo e cumprir as etapas em tela. Caso use o Portal Troca Chip, conecte-se pela rede móvel, aponte a linha e o aparelho de destino, confirme com o CPF e efetue a leitura do QR Code exibido diretamente no iPhone de destino.
Para quem utiliza o sistema Android, o caminho padrão em configurações de rede (como Rede e Internet > Rede Móvel > Adicionar um número usando o eSIM) permite carregar o QR Code gerado pelo portal da TIM. Em smartphones Motorola com suporte ao recurso, a leitura do código pode ocorrer diretamente entre os dois telefones durante a inicialização.
Vivo
A Vivo centraliza a gestão de linhas digitais no App Vivo, abrangendo todas as modalidades de plano. A companhia também aceita a conexão direta entre produtos da Apple.
No iPhone novo, acesse Ajustes > Celular > Adicionar eSIM e selecione a opção Transferir de um iPhone por Perto. Deixe o Bluetooth habilitado nos dois dispositivos, confirme o aviso de transferência na tela do aparelho de origem e digite a sequência numérica de segurança para liberar o número.
No ecossistema Android, as instruções dependem da interface de cada marca. Em terminais Motorola, por exemplo, o caminho sugerido passa por Configurações > Rede e Internet > Rede Móvel > Avançadas > Operadora > Adicionar operadora, prosseguindo com a leitura do código. A solicitação do perfil também pode ser feita dentro do próprio aplicativo da operadora.
Claro
Na Claro, a transferência rápida sem
